退款政策
最后更新 2026 年 10 月 31 日
一句话版：没开始做的全退，做了一半的按比例退，已经交付的不退。下面逐项说清，包括怎么申请、多久到账、什么情况不退。
一、一目了然
| 服务 | 什么时候能退 | 退多少 |
|---|---|---|
| 体检 ¥499 | 报告发出之前 | 100% |
| 体检 ¥499 | 收到报告后 7 天内 | 100%，不问理由 |
| 建站陪跑 ¥2,999 | 首次会议之前 | 100% |
| 建站陪跑 ¥2,999 | 已经开始之后 | 按未进行的次数比例 |
| GEO 月度 ¥1,499 / 月 | 当期开始 7 天内 | 当期全退 |
| GEO 月度 ¥1,499 / 月 | 之后 | 未开始的整月全退 |
| 维护 ¥399 / 月 | 当期还没用过 | 当期全退 |
| 维护 ¥399 / 月 | 当期已经用过 | 当期不退，次月起停 |
二、体检为什么收到报告后还能退
¥499 是引流价，报告本身的成本不高。如果报告对你没用——我们判断错了你的站的情况，或者查出来的问题你自己早就知道——7 天内说一声，全额退，不用解释。
我们不希望有人为了 499 块钱，忍着一份没用的报告。那样你损失 499，我们损失一个可能长期合作的客户。
三、陪跑按什么比例退
陪跑按 4 次计（实际是 3–4 次，取决于你的进度）。已经进行了多少次，剩下的就退多少：
退款金额 = 2,999 × （4 − 已进行次数）÷ 4
举例：做了 1 次之后想停，退 2,999 × 3 ÷ 4 = 2,249 元。做了 3 次之后想停，退 749 元。
已经上过的课不退——那部分时间和内容你已经拿到了。
四、月度服务怎么停
GEO 月度：最短三个月。中途想停，已经开始的整月不退，还没开始的整月全额退。比如按月 1 号计费，你在第 2 个月 20 号提出，第 2 个月不退，第 3 个月全退。
维护：纯按月，提前说一声不续就行，不用理由。当月已经处理过的事情不退，下个月起不再收费。
两种月度服务都不需要违约金，也没有「必须满三个月才能退」的罚则。
五、怎么申请
发一封邮件到 support@voyagecited.com，标题写「退款 + 你的付款日期」，正文写清：
- 你买的是哪项服务
- 付款时间和大致的金额
- 你希望退到哪个账户（原路退回的话写「原路」即可）
不用填表，不用打电话，不用说明理由（体检 7 天内这一项）。其余项目我们也只问一句「哪里没达到预期」，是为了改，不是为了跟你辩论。
六、多久到账
- 我们 2 个工作日内确认收到并告知是否通过。
- 5 个工作日内发起退款。
- 到账时间取决于支付渠道：微信 / 支付宝通常 1–3 天，银行转账可能需要 3–7 天。
手续费怎么算：如果是我们这边的原因（做不了、做错了），手续费我们承担，你收到的就是原额。如果是你在 7 天无理由期内退体检，手续费按实际发生额扣——通常几块钱，我们会先告诉你确数再操作。
七、什么情况不退
- 你拿服务去做了违法的事，我们中止了服务。
- 月度服务中已经开始的那个整月。
- 陪跑中已经上过的课。
- 超过本页约定期限才提出的（体检 7 天之外）。
除这四条之外，我们不会用「已经开始了」「系统已生成」这类理由拒绝退款。
八、这一页和条款冲突时
退款以本页为准。如果服务条款里有与本页相反的表述，本页优先。
九、还有问题
发邮件到 support@voyagecited.com，一个工作日内回复。如果你觉得我们处理得不合理，直接在邮件里说，不用客气——这一页存在的意义就是让退款不需要吵架。